沿河：政策宣讲进家门 惠民济困暖民心

沿河：政策宣讲进家门 惠民济困暖民心

民生无小事，枝叶总关情。为切实筑牢民生保障底线，推动民政惠民政策走出“文件”、走进群众、落地见效，近期，沿河乡社会事务办统筹各村网格员、驻村工作队力量，扎实开展惠民济困保及社会救助专项入户宣讲行动，变“群众跑腿找政策”为“干部上门送服务”，切实打通惠民政策落地“最后一公里”，让各项暖心惠民政策直达民心。

此次宣讲重点围绕重庆市惠民济困保政策展开。作为一项政府全额出资的普惠性保险，惠民济困保实行群众零缴费参保，重点覆盖低保对象、特困人员、孤儿、事实无人抚养儿童等困难群体，保障内容涵盖住院医疗补充报销、重大疾病救助、意外身故保障、教育帮扶补助等多个维度，有效构筑起防范因病、因学、因意外返贫致贫的坚固防线，持续织密织牢全乡民生安全保障网。

活动开展期间，沿河乡组建专项宣讲队伍6支，动员乡村工作人员20余人次，深入各村院落、农户家中，采取“入户走访+集中宣讲+现场答疑”的多元宣讲模式，开展全覆盖、接地气的政策宣讲工作，累计走访群众240余户，政策覆盖600余人次。

宣讲过程中，工作人员摒弃生硬书面话术，用通俗易懂的乡土方言、家常白话拆解专业政策，逐条讲解惠民济困保的参保范围、赔付标准、报销流程及申报渠道。同时，同步解读城乡低保、临时救助、特困供养、残疾人两项补贴、困境儿童关爱帮扶等最新社会救助政策，清晰讲明各类政策的申报条件、所需材料、办理渠道及办理流程，切实破除群众“看不懂政策、不会办申报、不知晓福利”的认知盲区，让惠民政策真正入脑入心。

针对高龄老人、独居群众、残疾人、防止返贫监测户等特殊重点群体，工作人员开展“一对一”精准解读、“手把手”实操指导，现场演示“渝悦救助通”线上政策查询、业务申报、理赔申请全流程操作，助力群众便捷办理各项惠民业务。

宣讲服务过程中，工作人员同步摸排群众家庭收入、就医就学、日常生活等实际情况，详细建立台账清单、问题清单、帮扶清单，严格做到政策宣传不漏户、重点对象不漏人、困难诉求不漏项。针对排查发现的潜在困难群众，主动答疑解惑、代收申报资料、全程帮办代办，全力落实应保尽保、应救尽救、应享尽享，切实把民生服务落到实处。

“政策年年有，我们老年人记不住、看不懂，这次干部上门耐心讲清楚，还手把手教我们操作申报，心里特别踏实。”群众的朴实感言，真切体现出对本次暖心惠民服务的高度认可。

截至目前，本次专项宣讲活动累计解答群众政策咨询120余条，现场指导政策申报、续保、理赔等业务22件，有效提升了辖区群众对民政惠民政策的知晓率、覆盖率和满意度。

通讯员：向守杨 文琪钧