重庆城口沿河乡：“141”平台一网统管 小网格员守护万家清泉

“以前一到旱季水压就不稳，洗衣机都没法用。现在水龙头一拧，清水哗哗来，政府真是把实事办到了咱们心坎上！”近日，沿河乡柏树村村民牟正海望着家中畅流不断的自来水，对前来回访的网格员高兴地说道。

今年以来，沿河乡构建起一套覆盖“前端预警、中端服务、幸福端共治”的智慧供水保障体系。前端通过网格员定期巡查与智能预警系统相结合，筑牢供水“生命线”；中端借助网格员入户走访，精准对接需求，架起干群“连心桥”；幸福端则通过召开院坝会征集供水“前哨员”、开展节水评选，推动共建共治，让稳定洁净的“幸福水”流入千家万户。这套体系有效解决了山区长期存在的供水稳定难题。

网格巡查+智能预警，守住供水“生命线”

沿河乡地处山区，供水管网易受地质灾害影响。为此，乡里依托“141”基层智治平台建立“网格巡查+智能预警”双保险机制，网格员在日常巡查中一旦发现隐患，即可通过平台“事件上报”功能实时上传现场照片与定位，乡指挥中心迅速派单处置，工作人员依托平台规划的最优路线快速抵达现场，高效完成抢修任务。这种“网格吹哨、系统响应”的联动模式，让饮水稳定问题在基层得到高效化解。

“现在每天巡查水管成了固定动作，”网格员张玉梅边展示手机端的“141”基层智治系统边说，“小问题随手处理，大问题一键上报，系统自动派单给专业人员。”

目前，沿河乡共组建“专职网格员+管水员+社长”的6支巡查队伍，对全乡12个高位供水池和35公里主干供水管网开展常态化巡查。累计清理因山洪、落叶导致的供水池入水口堵塞28处，完成12处供水池清淤消毒，及时修复因地质灾害、管线老化造成的管网破损和渗漏点17处，更换管线超3公里。这套“人防+技防”相结合的前端防护体系，有效将沿河乡供水风险化解于萌芽状态，从源头保障了群众的用水稳定。

入户走访+精准服务，架起干群“连心桥”

“水质清亮不？这几天水有没有发浑？供水时间稳定吗？”红岩村第三网格员张履冬一边帮着接水，一边仔细询问饮水细节。得知林依方近期供水时断时续，她当场通过平台追加了“水网事件”工单。

这样的精准响应已成为沿河乡的工作常态。网格员每周至少开展两次入户走访，他们像“家里人”一样与群众拉家常、算细账，在耐心疏导情绪的同时，也将解决方案讲细讲透，全力当好服务群众的“桥梁”和“纽带”。工作中，他们依托“141”平台，既能实时上报民情，也可随时查看工单处理进度。截至目前，全乡累计受理的12件涉水诉求，办结率达100%，群众满意度高达98.8%。

“现在遇到问题不用跑村委会了。”林厚禄指着手机上的网格群说到。这套由"干部走访+平台调度+群众反映"构成的响应机制，真正实现了“民有所呼、我有所应”，让老百姓的饮水难题有了着落。

共建共享+智慧赋能，提升群众“获得感”

“发现漏水要及时反映哦！”在村民院坝会上，网格员简文成正向群众讲解供水保障政策。

沿河乡通过“一村一院坝、一组一例会”方式，组织26名供水网格员开展院坝会政策宣讲，现场收集群众诉求，同时鼓励村民成为供水“前哨员”，开展“节水护水能手”评选活动，激发村民参与管护的积极性。截至目前，全乡已召开院坝会42场，收集处理各类饮水问题130余件，开展管网排查志愿活动120人次，形成“问题—责任—整改”闭环管理。群众从“喝上水”迈向“喝好水”的获得感持续增强。

急百姓用水之所急，想群众安心之所想。下一步，沿河乡将秉持“解民忧、润民心”的宗旨，以“院坝听需、入户解难、网格优服”为抓手，全面夯实供水长效管护体系，致力从“保基本”向“优服务”迈进，以主动治理守护好群众的“幸福水”，用实干实绩回应百姓期盼。

通讯员：桂元令 冉龙泉