明通：以“线下走访”筑牢民生服务基本盘

       “大姐，您家现在共同生活成员有几口？慢性病用药报销有没有遇到问题？”近日，为精准掌握民政对象现实状况，实时更新政策享受信息，切实保障困难群众合法权益，明通镇民政办组织全体工作人员开展了为期一周的民政大走访大排查行动。

摸实情：实地调查，摸清民生底数

在明通镇龙泉村低保户李兰家中，民政办工作人员一边仔细核对户口簿、低保证等资料，一边详细记录家庭收支、健康状况等信息。 据悉，此次走访以“全覆盖、无遗漏、底数清”为原则，工作人员深入全镇7个村（社区），对低保对象、特困人员、残疾人等377名民政在册对象开展“敲门式”入户走访。

“以前都是电话里沟通，这次工作人员上门来，不仅把信息核得准准的，还问了我好多没考虑到的问题，感觉特别贴心。”明通镇龙泉村特困人员陈长元说道。走访中，工作人员逐一核实家庭人口、经济收入、政策享受等基础信息，更正联系方式变更、居住地址迁移等错误数据27条，更新动态信息台账53份；重点关注特殊群体的生活难题，现场记录住房安全、医疗保障、养老服务等方面诉求15条。

强服务：双线联动，落实宣传服务

“农村低保金发放标准今年有新调整，每人每月提高了20元；残疾人两项补贴既可以线上申请，也可以到办公室咨询办理……”在明通镇新时代文明实践广场的政策宣讲现场，民政办主任用通俗直白的语言，向过往群众讲解民政领域重点政策。

针对老年群体、残疾人等特殊对象，工作人员采取“一对一”“面对面”解读方式，用身边案例讲解低保、特困供养、临时救助等政策的申请条件、办理流程，解答群众咨询120余人次。同时，工作人员还现场协助17名行动不便的群众完成线上补贴申请、资格认证等操作，让政策红利精准直达群众手中。

解民忧：织密情报网，强化联动响应

“明通镇白台村低保户陈代贵近期摔伤卧床，生活无法自理，需要申请残疾证和残疾人补贴。”接到网格员上报的信息后，明通镇民政办立即启动三级联动响应机制，联合村支“两委”干部、民政专干当天就赶到现场核实情况，并为其申报集中评残，集中评残成功后第一时间为其申请残疾人两项补贴。

据悉，此次走访进一步完善了“镇民政办—村（社区）—网格员”三级联动网络，明确各环节责任分工，建立“问题收集—分类交办—跟踪督办—反馈销号”闭环机制。

网格员作为“民情前哨”，实时收集民政对象动态情况，累计上报各类问题线索11条；村（社区）初步核实后分类汇总，及时反馈至镇民政办；镇民政办针对不同问题，联合医保、残联、养老服务中心等部门快速响应，其中8条即时性问题现场解决，3条复杂性问题明确办理时限并稳步推进。“以前反映问题要等好几天才有回复，现在网格员随时问、干部马上办，我们的困难解决得又快又好。”明通镇金六村村民周启华说道。

下一步，明通镇将以此次走访为契机，建立民政对象动态管理长效机制，持续深化“线下走访+线上服务”模式，不断提升民政服务精准度和实效性，用扎实的工作为困难群众撑起“保护伞”，为全镇基层治理高质量发展注入民生力量。