“一键报险”适老化 老年群体风险隐患上报不再难

为扎实推进群防群治百日攻坚行动，进一步畅通安全生产和自然灾害风险隐患举报投诉渠道，切实打通隐患上报便民服务“最后一厘米”，保障群众能够第一时间快速上报各类风险隐患，我县全面部署开展应急举报报警号码普及宣传工作，多措并举提升基层隐患排查上报效能，筑牢县域安全防护屏障。

工作人员在入户走访和宣传工作中发现，辖区老年群体占比大，智能设备操作能力薄弱，普遍存在应急号码记不住、手机拨号不会设、“一键报险”不会用等现实问题，部分老年人因操作困难，发现隐患后无法及时上报，成为基层群防群治工作的薄弱环节。

为精准破解这一难题，县防减救灾办坚持易懂、易学、易用原则，量身制作标准化操作演示视频。视频围绕110、119、12345、12350以及各乡镇属地应急联系电话，用通俗口语化讲解、分步实操画面，完整演示通讯录存号、桌面快捷拨号、快速拨号设置等操作步骤，内容简单直白、零学习门槛，充分适配老年人的认知水平与手机操作习惯。各乡镇（街道）工作人员在入户走访、安全宣传过程中，以演示视频为教学蓝本，开展一对一、面对面现场教学，手把手指导老年群众逐个保存应急举报号码，耐心协助完成快捷拨号、桌面快捷键设置，让老年群体无需复杂操作、无需手动翻找号码，真正实现风险隐患“一键直达、极速上报、快速求助”，彻底补齐特殊群体隐患上报短板，大幅缩短隐患上报和应急响应时间。

下一步，我县将持续常态化开展风险隐患举报渠道宣传普及工作，持续聚焦老年群体等特殊人群需求，不断优化宣传方式、细化便民服务举措，持续提升全民风险防范意识和隐患上报能力，全力推进风险隐患群防群治走深走实，以精细化、暖心化的基层安全治理，筑牢全县安全生产、防灾减灾救灾坚固安全防线。