通过12315电话、互联网等方式，受理消费者咨询投诉举报，维护消费者权益。

（一）网上受理

全国12315互联网网址：www.12315.cn

微信公众号:全国12315平台

微信小程序名称：12315

手机APP：全国12315平台

（二）电话受理

拨打12315

（三）信件受理

收件单位：城口县市场监督管理局408室

收件地址：重庆市城口县葛城街道北大街47号附6号禹田花园2号楼

（四）接访受理

地址：重庆市城口县葛城街道北大街47号附6号禹田花园2号楼，城口县市场监督管理局408办公室