2024年“3•15”国际消费者权益日主题

活动方案的通知

各市场监管所、局机关各科室、执法支队，消委会：

现将我局《2024年“3·15”国际消费者权益日主题活动方案》印发给你们，请结合实际，认真组织实施。

                          城口县市场监督管理局

                             2024年3月1日

2024年“3•15”国际消费者权益日主题活动方案

为纪念“3·15”国际消费者权益日、积极开展消费维权年主题宣传、推动消费者权益保护协同共治和优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，推动消费从疫后恢复转向持续扩大，加大对《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》《价格法》《反不正当竞争法》《广告法》《标准化法》《计量法》等法律法规的宣传力度，围绕“激发消费活力”消费维权年主题，结合实际，特制定如下活动方案。

一、活动主题

激发消费活力

二、活动目的

更好保护消费者的合法权益，助力消除消费痛点、堵点、难点，遏制不法经营行为，增强消费者购买信心，激发消费活力，释放消费潜能。多领域、全方位加强消费者权益保护，推动维权共建，强化保护共责，实现成果共享，构建消费者友好型消费环境，提升消费者获得感，促进消费活力迸发，为高质量发展筑牢基础。

三、   活动时间

从即日起至3月底

四、组织领导

成立“3·15”国际消者权益日纪念活动小组，由局长任组长，各分管副局长为副组长，各科、所、队、会负责人为成员。活动小组负责统一策划、统一部署、统一安排、统一协调。

五、活动内容

（一）开展重点领域监管执法

1. 活动时间

从即日起到3月底

2. 活动内容

为切实维护消费者的合法权益，加强民生领域监管执法，由相关业务科室分别牵头，联合县卫健委、县商务委、县公安局等单位开展医疗美容、校园食品、化妆品、药品、电动车、民宿等领域专项执法检查行动，严厉打击相关领域违法行为。

3. 责任单位

各业务科室、各市场监管所。

（二）“诚信计量 守护健康”医疗机构计量检定消费体察活动

1. 活动时间

2024年3月13日

2. 活动地点

县人民医院

3.活动内容

为进一步规范医疗机构计量市场秩序，增进社会各界对计量工作的知晓度和认可度，切实保障人民群众生命财产安全，县消委会、县市场监管局组织开展“守护健康 诚信计量”医疗机构计量检定消费体察活动，活动通过实地观摩、交流座谈等形式，实地查看县人民医院计量器具管理制度、人员配备、计量器具台账、检定标识等公开公示情况，听取、了解工作人员对血压计、心电图仪、医用诊断X射线设备等强制检定计量器具检定、校准的专业知识。同时，邀请市计量质量检测研究院四分院专家计量器具相关知识进行宣传，进一步提升计量工作的知晓度、参与度，营造安心、舒心、放心的消费环境。

4. 责任单位

消委会，物价计量科。

（三）开展“3·15”宣传进农村活动

1. 活动时间

2024年3月15日前

2. 活动内容

深入村社，通过开展消费维权知识宣传、现场受理投诉咨询等，加强消费教育引导，宣传法律知识，帮助农村消费者了解相关知识，提高农村消费者的食品安全意识和辨假识假的能力，切实维护消费者合法权益。

3. 责任单位

消委会，妇工委，各市场监管所。

（四）开展集中宣传活动

1. 活动时间

2024年3月15日前

2. 活动地点

土城广场

3. 活动内容

进一步提升消费者的维权意识和能力，县市场监管局、消委会联合相关单位开展《消费者权益保护法》实施30周年纪念活动和“3·15”国际消费者权益日宣传活动，设立咨询服务点，现场受理消费投诉，发放消费维权宣传资料，宣传《消费者权益保护法》和消费维权知识；开展食品“你点我检”“你送我检”活动，宣传食品安全“两个责任”，营造全社会共同参与消费维权的良好氛围；宣传食品、药品、特种设备、产品质量、化妆品、广告、知识产权、价格监管等市场监管领域相关法律、法规、政策，提高消费者维权意识和能力；宣传企业年报、诚信经营等内容，督促经营者守法诚信开展经营活动，引导消费者文明消费。

4. 责任单位

广告网监科

（五）开展经营者承诺践诺活动

1. 完成时间

2024年3月15前

2. 活动内容

表彰2023年度参城口县放心消费创建示范单位，并颁发牌匾，进一步将“放心消费”创建活动向其他行业和领域深入推进。同时充分发挥行业协会桥梁纽带作用，广泛开展经营者承诺践诺倡议活动，鼓励引导更多线下经营者积极参与无理由退货承诺活动，进一步落实经营者主体责任。鼓励引导经营者、企业建立赔偿先付保障措施。倡导品牌企业的直营店、加盟店等经营者，积极参与异地、异店线下退换货服务，提升消费者售后体验。

3. 责任单位

广告网监科

（六）开展“反对浪费、崇尚节约”文明餐桌行动进校园活动

1. 活动时间

2024年3月

2. 活动内容

为加强对学生的教育和引导，培养学生勤俭节约的良好美德，县市场监管局联合县教委在全县中小学校及幼儿园开展“浪费可耻、节约为荣”主题活动。通过：向师生发出一封勤俭节约倡议书、上一堂厉行节约专题课、开展一次集中宣传教育、开展“光盘行动”实践活动、宣传食品安全知识。

3. 责任单位

餐饮科

（七）开展防范非法集资宣传活动

1. 活动时间

2024年3月4日前

2. 活动内容

通过设置咨询台、张贴宣传海报、悬挂宣传横幅、派发宣传资料、现场讲解等形式，向群众普及防范和打击非法集资等知识，引导群众自觉抵制非法集资，提高社会公众的防范意识和识别能力。

3. 责任单位

执法支队

（八）通过多渠道宣传消费维权年主题

1. 完成时间

2024年3月15日前

2. 活动内容

通过县城LED电子显示屏发布消费维权年主题海报、消费维权宣传视频，在车站、农贸市场、大型商超、各乡镇公示栏张贴消费维权年主题海报，拓宽“激发消费活力”消费维权年主题宣传途径。

3. 责任单位

广告网监科、各市场监管所

（九）开展央视“3·15”晚会值守工作

局机关全体职工在局机关5楼会议室集中收看2024年央视“3·15”晚会，开展值守工作。晚会期间，各所所长要落实好属地责任，加强应急值守，统筹安排应急执法力量，做好应急处置；对媒体曝光的侵害消费者权益问题，要依法及时核查处置，切实维护消费者合法权益。

六、活动要求

（一）增强全局观念，统一按照安排时间，积极协调有关单位和企业开展好宣传活动。

（二）各科所要资源共享，信息互通，及时解决宣传活动中遇到的问题。

（三）加强与媒体合作，广泛宣传 “3·15”活动情况，大力营造激发消费活力的氛围。