城万达开巫五地消费者权益保护委员会联合发布“双11”网购消费提示

日期：2024-11-11

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城万达开巫五地消费者权益保护委员会

联合发布“双11”网购消费提示

一年一度的“双11”购物狂欢已拉开帷幕，为保护消费者合法权益，城口县消费者权益保护委员会联合万州、达州、开州、巫山消费者权益保护委员会联合发布“双11”消费提示，提醒广大消费者增强自我保护意识，防范网购风险，科学理性消费。

一、谨防各类诈骗，保护个人信息

值得注意的是，“双11”电商大促期间，是各类诈骗行为的活跃期。消费者应谨慎防范各类诈骗，如中奖诈骗、货到付款诈骗等，应谨记不随意点击不明网页链接和弹窗，不轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息提供给他人，更不能泄露手机动态验证码。支付时要使用平台提供的正规支付渠道，不点击商家提供的第三方支付链接或二维码，不点击通过短信、QQ等方式提供的交易链接或图片。

二、警惕直播套路，避免从众心理

近年来，直播带货热度不减，建议消费者在选择直播购物时，不能只出于对主播个人的喜欢和信任而盲目消费。下单前应充分了解商品的来源、功能、质量、效果及价格等详细信息，不要被直播间渲染的“价格低廉”“秒杀”“数量有限”等话术所迷惑，切忌盲目冲动消费。

三、理性对待消费，谨防价格陷阱

每到“双11”，商家会推出预售、满减、红包、优惠券等各种促销手段吸引消费者。消费提示中指出，面对各种打折促销宣传时，消费者应理性看待此类活动，仔细阅读商家促销活动规则，警惕“定金一律不退”、优惠券限制使用条件等条款。同时，请选择在正规平台下单，不要与卖家私下交易，商品凑单也应量力而行，不要为此盲目购买不必要的商品，以免造成不必要的浪费。

对于预付定金的商品，消费者要详细了解预售规则、商品介绍、赠品信息、发货时间、退换货规则等。明确预付款和尾款的支付时间及金额、双方的违约责任等重要事项，谨慎缴纳定金，注意“定金”与“订金”的区别，避免因不了解规则而造成损失。

四、注意查验货物，核实无误签收

“双11”物流达到高峰期，慎买急于使用或者保质期较短的商品。在购物前，消费者应与卖家确定送达时间、退换货方式、是否包含运费险等信息；在收到商品时，应注意验货，如购买的是贵重物品、易碎物品等时，应当场查验货物，查看商品是否有破损，商品型号、细节是否与网站图片及宣传信息一致，确认商品无问题后再签收快递。

五、保留相关凭证，依法主动维权

消费者应注意保存购物凭证，例如促销活动页面截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录等，以备发生消费纠纷时，有相应的证据维护自身合法权益。在网购过程中发生消费纠纷时，消费者可先行与经营者或交易平台协商解决，也可通过“全国消协智慧315”小程序或拨打12315热线维护自身合法权益。

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