城口县民政局关于县政协十届二次会议第1.10号提案的复函

日期：2023-07-06

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李国毅委员：

您提出《关于加强县殡仪馆监督管理的建议》收悉。现答复如下：

一是加强设施设备维护。及时对损坏的门窗、椅子、路灯、地暖等设施设备进行维修，给家属提供一个有序的治丧环境。

二是加大环境保洁力度。丧事结束后及时对厅内厅外及用餐大厅进行全面清洁，桌椅摆放整齐，随时准备提供一个整洁的治丧环境。

三是增强殡葬服务意识。优化殡葬服务流程，探索推出殡葬服务“一对一”全程引导服务，方便群众治丧。

四是提升餐饮服务质量。坚持节约原则，建立大众化、家常菜单，供家属选择；提升烹饪技术，做好用餐保障；使用消毒的餐具，做到安全用餐。

五是强化收费行为监管。在殡仪馆显著位置公布服务项目、收费标准、文件依据、减免政策、举报电话等，广泛接受社会监督。

六是建立服务评价机制。采取现场评价、电话回访等形式，充分征求群众对殡葬服务工作的意见和建议并加以改进，真正提升群众对殡葬服务机构的满意度。

此复函已经巨伟局长审签。对以上答复您有什么意见，请填写回执卡，并寄给县政协提案委、县政府办公室和我单位，以便进一步改进工作。

联系人：陈刚

联系电话：13896312185

邮政编码：405900

城口县民政局

2023年6月28日

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