城口县经济和信息化委员会
关于组织做好“网上国网”等网上办电APP
推广应用工作的通知
城经济信息委发〔2021〕12号
各乡镇人民政府（街道办事处）、县级有关单位、县供电公司：
为进一步优化我县营商环境，提升获得电力水平，同时使电力用户更好的了解生产用电情况，提高用户用能水平，国家电网公司开发了“网上国网”APP，用户可通过APP办理各种用电业务、查看本用户日用电量、获取电子发票，实现“一次都不跑”办电。
请各乡镇（街道）和有关单位积极协助县供电公司，组织引导电力用户做好“网上国网”等APP的推广使用，帮助电力利用好网上国网APP的便利功能，支持电力用户做好用能分析和动态管控以及用电申请业务。
附件：网上国网APP操作手册
城口县经济和信息化委员会
2021年3月3日
附件
网上国网APP操作手册
扫描以下二维码，或前往应用市场，搜索“网上国网”进行下载。
（一）注册登录及实名认证。
1.注册。
功能入口路径：首页-我的-点击登录/注册
未注册的用户，先点击“立即注册”。按照系统提示，输入手机号码，收取验证码后，设置用户密码，即可完成注册。
2.登录。
功能入口路径：首页-我的-点击登录/注册
已注册的用户，可以使用账号密码或者验证码登录。如果密码遗失，请点击“忘记密码”，可通过手机验证，重新设置密码。您还可以设置手势、指纹、面部识别等多种登录方式。
3.实名认证。
功能入口路径：A.首页底部菜单-我的-点击头像-实名认证；B.首页底部菜单-我的-账户与安全-实名认证。
您可以根据系统提示上传身份证件、进行人脸识别，即可完成实名认证。
若出现面部匹配失败而造成实名认证不通过的情况，您还可以根据系统提示前往线下营业厅进行认证。
（二）户号绑定（模糊查询）。
1.自动绑定。
功能入口路径：首页-我的-户号管理-绑定户号
进行户号管理页面，系统会根据注册手机号及实名认证信息，只能对比营销系统用户档案，向您推送匹配到的户号。
2.手动绑定。
功能入口路径：首页-我的-户号管理-绑定户号
如果您知道自己的用电户号，也可以选择地域后输入户号进行绑定，您也可以通过扫描电表条形码或模糊搜索获得您的用电户号。
3.模糊查询。
功能入口路径：首页-我的-户号管理-绑定户号-模糊查询户号
利用模糊查询功能，您可以通过输入户名及用电地址来搜索您的用电户号。
（三）电量电费查询。
功能入口路径：首页-热点功能-电量电费
如果您想查询电量电费，需要先完成户号绑定，完成绑定后可以对月度电量和日用电量进行查询。
（四）负荷查询。
功能入口路径：首页-热点功能-更多-用电负荷
您可以在负荷趋势中选择开始时间和结束时间，查询到该段时间内的最大负荷和最小负荷。
您在使用过程中有任何问题，都可以拨打国家电网24小时服务热线95598和城口供电公司24小时服务热线023-85979558以及各营业厅电话：
城区供电营业厅 联系电话：85979527，13896933155；
高望供电营业厅 联系电话：85979412，13635313658；
修齐供电营业厅 联系电话：85979409，13668462760；
庙坝供电营业厅 联系电话：85979400，13635351673；
巴山供电营业厅 联系电话：85979406，13983544140；
明通供电营业厅 联系电话：85979403，17783523400。
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